0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.bricovel.com, del que es titular FERRETERÍA MARCAVEL, S.L. (en adelante, BRICOVEL).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

BRICOVEL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: FERRETERÍA MARCAVEL, S.L.

  • Su nombre comercial es: BRICOVEL.

  • Su CIF es: B85615904.

  • Su domicilio social está en: AVENIDA DE PEÑA PRIETA, 8 LOCAL - 28038 MADRID (ESPAÑA).

  • Está inscrita en el Registro Mercantil de MADRID TOMO 26375; FOLIO152; SECCION 8ª; HOJA M-475292.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 915526272.

  • Email: info@bricovel.com.

  • Dirección postal: Avenida de Peña Prieta, 8 Local.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y BRICOVEL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

BRICOVEL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, BRICOVEL podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, BRICOVEL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.bricovel.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.bricovel.com.

OBSERVACIONES

No es necesario estar registrado como usuario para realizar la compra, si bien es aconsejable para beneficiarse de ofertas y descuentos, que, en su caso, sean de aplicación.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

BRICOVEL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.bricovel.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente a través de la página web, indicándole la cantidad en stock del producto seleccionado. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, BRICOVEL podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, se efectuará el reembolso previamente abonado. Si se produjeran dificultades para el suministro de productos o si no quedasen artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado

Si BRICOVEL se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.bricovel.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Realizar un sólo click en el producto seleccionado, el cual se añadirá a la.

  2. Continuar añadiendo productos o hacer click en ir a caja y cumplimentar los datos de envío y pago necesarios.

  3. Una vez finalizado el proceso, se validará el pedido.

  4. En el plazo máximo de 24 horas, el cliente recibirá un email de confirmación de pedido, pudiendo en ese momento solicitar la modificación o anulación de los mismos.

  5. La validación del pedido supone por parte del cliente la expresa aceptación del mismo, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones generales de contratación.

El contrato se archivará en los sistemas de BRICOVEL en formato electrónico.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por BRICOVEL por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

Dicha factura será incluida en el paquete.

OBSERVACIONES

El cliente puede descargarse la factura a través de la página web, una vez finalizado el proceso de venta.

6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar en el Tel 91 552 62 72.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Forma de envío:

Los envíos se realizarán a través de empresa de transporte.

2. Plazo de entrega:

Una vez validado, el pedio se enviará al cliente en las siguientes 24 a 48 horas y de lunes a viernes.

Si el citado plazo de 48 horas concluyese en sábado, domingo o festivo, la entrega se realizará el siguiente día laborable.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.bricovel.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los gastos de envío son a cargo del cliente y varían dependiendo del destino. Siempre se indicarán una vez que se realice el pedido, en el momento anterior a la aceptación del pago. El precio de los portes variará en función de las medidas y pesos de los productos.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.bricovel.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.

  • El tipo de IVA es del 21%.

  • Gastos de envío: Los gastos de envío son por cuenta del cliente y varían dependiendo del destino. Se indicarán siempre, una vez que se realice el pedido y previamente a la aceptación del pago. El precio de los portes variará en función de las medidas y pesos de los artículos comprados.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Cualquier comisión adicional que genere esta forma de pago, corre por cuenta del cliente.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: BBVA. Número de cuenta: ES44 0182 0923 11 0201629961. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Cualquier comisión adicional que genere esta forma de pago, corre por cuenta del cliente.

c. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

Cualquier comisión adicional que genere esta forma de pago, corre por cuenta del cliente.

OBSERVACIONES

El pago deberá realizarse en EUROS. Pago por Transferencia: hasta que no se haga efectiva no se validará el pedido. Junto con el email de confirmación del pedido, el cliente recibirá los datos que le indicarán como realizar la transferencia.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a BRICOVEL sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, BRICOVEL procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de BRICOVEL.

BRICOVEL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

Forma de devolver el pedido: - Enviar un email a pedidos@bricovel.com indicando el nº de pedido y motivo de la devolución - El material deberá encontrarse en perfecto estado, sin utilizar y con su embalaje original - La devolución se realizará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para efectuar la compra o mediante transferencia bancaria a la cuenta con la que se realizó la compra.

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.bricovel.com gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento remitiéndonos un email a pedidos@bricovel.com o por teléfono al nº 91 552 62 72. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables..

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de BRICOVEL en el número de teléfono 915526272.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.

  • Identificación del modelo concreto.

  • Número de serie.

OBSERVACIONES

Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante BRICOVEL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 915526272, bien a través de la dirección de correo electrónico info@bricovel.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

FERRETERÍA MARCAVEL, S.L.

AVENIDA DE PEÑA PRIETA, 8 LOCAL - 28038 MADRID.

Teléfono: 915526272

Email: info@bricovel.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

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__________________

________________________________________________________________

__________________

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__________________

Número de pedido:

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable FERRETERÍA MARCAVEL, S.L. (domiciliado en AVENIDA DE PEÑA PRIETA, 8 LOCAL - 28038 MADRID) que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en: FERRETERÍA MARCAVEL, S.L. sito en Avenida de Peña Prieta, 8 Local - 28038 MADRID.

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FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

FERRETERÍA MARCAVEL, S.L.

AVENIDA DE PEÑA PRIETA, 8 LOCAL - 28038 MADRID.

Teléfono: 915526272

Email: info@bricovel.com

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

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__________________

________________________________________________________________

__________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

Número de pedido:

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable FERRETERÍA MARCAVEL, S.L. (domiciliado en AVENIDA DE PEÑA PRIETA, 8 LOCAL - 28038 MADRID) que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en: FERRETERÍA MARCAVEL, S.L. sito en Avenida de Peña Prieta, 8 Local - 28038 MADRID.


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